物業(yè)管理“三字經(jīng)”

樹(shù)立三心：熱心、誠(chéng)心、耐心

強(qiáng)調(diào)三性：主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性

要講三技：技術(shù)、技能、技巧

要求三高：高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量

做到三勤：嘴勤、手勤、腿勤

實(shí)行三查：查崗位、查職責(zé)、查隱患

進(jìn)行三防：防火、防盜、防水浸

保持三貴：貴在實(shí)踐、貴在堅(jiān)持、貴在自律

考核三可：可比性、可操作性、可持續(xù)性

制度三化：規(guī)范化、系統(tǒng)化、圖表化

處理三快：投訴處理快、事情跟進(jìn)快、解決問(wèn)題快

目標(biāo)三滿意：業(yè)主滿意、開(kāi)發(fā)商滿意、自己滿意

“四字訣”

物業(yè)管理，服務(wù)人群　　　　　　　業(yè)務(wù)繁瑣，謹(jǐn)慎細(xì)心

業(yè)主投訴，事必有因　　　　　　　巡視檢查，眼觀耳聽(tīng)

樓宇環(huán)境，整潔干凈　　　　　　　門窗招牌，光亮透明

人車分流，暢順安寧　　　　　　　圍墻護(hù)欄，避患除隱

園藝草木，修剪翠茗　　　　　　　溝渠疏浚，避釀禍殃

消防設(shè)施，保障正常　　　　　　　泵房運(yùn)轉(zhuǎn)，防裂管淌

電梯機(jī)房，專業(yè)保養(yǎng)　　　　　　　保安職守，除暴安良

突發(fā)事件，切莫慌張　　　　　　　冷靜處理，會(huì)有良方

熱誠(chéng)敬獻(xiàn)，安居無(wú)恙　　　　　　　物業(yè)增值，如意吉祥